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Precios
Todos nuestros precios se expresan en Pesos Mexicanos y con IVA incluido, si ello aplica. Dichos precios pueden cambiar sin previo aviso.
Formas de Pago y Costos de Envío
Las formas de pago aplicables son las descritas en el mismo sitio al momento de solicitar el pago de la compra realizada. Los costos de envío se asignan dentro de la última etapa del proceso de compra en www.greenimal.mx.
Cuando se trate de depósitos en sucursal bancaria, en tiendas Oxxo o transferencia electrónica directa, el cliente deberá enviar su comprobante de pago a ventas@greenimal.mx, mencionando el número de pedido que le fue asignado. Una vez recibido el comprobante y acreditado el pago en nuestra cuenta bancaria, se iniciará el proceso de envío.
Facturación
Una vez que confirmemos el pago de tu pedido, podrás solicitar tu factura al correo admin@greenimal.mx
Para dar cumplimiento a las disposiciones actuales del SAT, te pedimos que nos envíes la siguiente información a admin@greenimal.mx:
- Constancia de Situación Fiscal actualizada emitida por el SAT.
- Número de Pedido.
- Uso del CFDI.
El USO DEL CFDI deberá coincidir con lo dispuesto en los catálogos del SAT referentes a tu RÉGIMEN FISCAL, de lo contrario, se expedirá de acuerdo con datos generales estipulados por dicha institución para facturación 4.0 sin opción a cancelación.
Tanto para el MÉTODO como para la FORMA DE PAGO, serán también los estipulados en cumplimiento con el SAT, sin opción a cancelación por parte del cliente.
Te enviaremos tu factura vía correo electrónico en las siguientes 48 horas. La fecha límite para la solicitud de facturas será el penúltimo día hábil del mes en que hiciste la compra. Facturas de compras realizadas y solicitadas el último día del mes, podrán pedirse únicamente hasta las 4:00 p.m.
Una vez emitida la factura, no podremos realizar cambios / cancelaciones.
Pagos mayores a $10,000.00 MXN con Tarjeta de Crédito
Trabajamos por la calidad y seguridad de cada una de sus compras. Es por ello, que para compras mayores a $10,000.00 MXN con Tarjeta de Crédito, le solicitamos que se comunique con nosotros antes de realizar la compra para poder verificar su transacción y autorizarla.
Política de Envío
Una vez realizado y verificado el pago, se indicará vía correo electrónico al Usuario la confirmación del mismo, así como el número de rastreo para que pueda realizar por su cuenta el seguimiento del paquete, siguiendo la ruta de su pedido a través de la página web del proveedor de paquetería asignado. Deberá estar atento a la fecha tentativa de entrega que se publique en dicha página web. La responsabilidad del seguimiento de rastreo es del Usuario.
Aunque el comprador reciba el E-mail de confirmación de su pedido por parte de www.greenimal.mx, o incluso envíe a ventas@greenimal.mx su comprobante de depósito o pago, su pedido no será procesado hasta que se haya acreditado en nuestra cuenta bancaria.
Una vez que se ha realizado un pedido, no se pueden realizar cambios o cancelaciones.
Cuando el Usuario se registre en la sección "Información de Contacto" para concretar su compra, debe asegurarse de llenar la dirección de entrega completa, correcta y con las entre calles. También debe proporcionar un teléfono en que nuestro proveedor externo de paquetería pueda localizarlo si éste lo requiere. En caso de que nuestro proveedor externo de paquetería no pueda realizar la entrega en el domicilio indicado, en las ocasiones en que lo haya intentado, o bien, haya intentado contactar sin éxito al Usuario vía telefónica, el pedido será regresado a nuestras instalaciones. La nueva entrega sería notificada y realizada con cargo extra por devolución y segunda entrega.
- Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes) a través de la empresa de paquetería externa asignada por www.greenimal.mx.
- Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. (GMT-5:00 Ciudad de México) los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Los pedidos serán enviados únicamente a destinos de México.
- El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles.
No nos hacemos responsables de los retrasos en entregas, derivados de impedimentos por condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a nuestra empresa, que provoquen impedimentos logísticos al proveedor de paquetería, tales como cierre de carreteras o accesos, retenciones por parte de la autoridad por revisión a los vehículos del proveedor o vandalismo de los mismos. Nuestra empresa dará puntual seguimiento a cualquiera de las situaciones mencionadas, colaborando en conjunto con el cliente en la solución y recepción final del producto en los tiempos que se deriven.
Productos Dañados o Faltantes
Para nosotros la satisfacción del Usuario es muy importante, por ello, todos nuestros envíos se examinan cuidadosamente antes de salir de nuestro almacén.
El Usuario tiene la responsabilidad de revisar detalladamente su pedido al momento de recibirlo y en el caso de existir algún daño notificarlo en ese momento a la empresa de paquetería que lo entrega. De no ser así no se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos posteriores.
En caso de que en el momento de la entrega sea evidente algún daño o producto en mal estado y habiendo cumplido con las condiciones en el párrafo anterior, el Usuario deberá notificarlo por correo electrónico a ventas@greenimal.mx y adjuntar imágenes de el o los productos dañados, mismas que además deben evidenciar que no fueron abiertos sus sellos de seguridad. El Usuario se obliga a proporcionar la información el mismo día de su recepción.
Una vez recibido y autorizado por Oxxana Care, S.A. de C.V., se proporcionarán indicaciones al Usuario para iniciar el trámite. Al recibir el producto con daño en nuestras instalaciones procederemos a reemplazar el mismo sin costo. No se realizan reembolsos de dinero.
Política de Cancelaciones / Reembolsos / Cambios
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de los productos, comuníquese con nuestro personal de Servicio al Cliente, vía WhatsApp al 81 1763-2070 o al correo ventas@greenimal.mx, antes de realizar la compra de cualquier artículo. Una vez realizado el pago de la compra, usted acepta y comprende que no se realizan devoluciones y no se aplican reembolsos de dinero, aún y cuando la entrega de nuestros productos se encuentre todavía en proceso.
Una vez que se ha realizado un pedido, no se pueden realizar cambios o cancelaciones.
